常见疑难解答
讲座不能正常收看？可能的原因是：
1、 您还没有购买套餐获得收看权限
2、 您的Internet Explorer浏览器版本太低，建议使用IE6.0版本。请 下载Internet Explorer 6.0并安装。
3、 您所安装的播放器不是windows media player 9.0或者windows media player 10.0推荐下载最新版本的播放器： 9.0For Win98/Win2000和 10.0For WinXP。
4、 您的DRM安全组件版本过低，当收看中国讲座网加密讲座时，系统会自动提示升级DRM安全组件。或者点击 MS安全组件升级
5、 您的DRM安全组件不完整或有错误，无法正确获取许可证书，请下载 DRM修复客户端进行修复后重新升级。
6、 您的本地系统时间与服务器时间不一致。请查看你电脑的日期和时间属性，修改保持一致。
7、 您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看讲座时关闭防火墙。
8、 您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
常见问题及解决方案:
1、 如何注册用户收看免费讲座
2、 如何购买讲座包月
3、 如何使用讲座卡充值包月
4、 为什么播放时提示我需要进行安全组件升级？
5、 点击播放出现准备就绪
6、 编码解码器问题解决方法
1、如何注册用户收看免费讲座
一、免费注册
a) 同意注册协议
b) 填写信息（注意1：用户名不支持中文，限2－12位；2：请输入6－12位密码；3：注意邮箱格式是否正确）
c) 注册成功！
二、收看免费讲座
a) 在首页用户中心成功登陆个人帐户
b) 点击首页左侧免费讲座链接
c) 点击想观看的讲座名，根据个人网络情况选择在线观看或者下载通道（电信、教育网、网通）
注：若不能正常收看，请点击讲座信息内视频测试链接检测播放器运行环境，并根据提示修复系统！不能解决请联系客服！上班时间请联系QQ：494429808 MSN： chinalecture@hotmail.com 电话：021-58400675转18 或登陆首页 在线客服咨询系统在线咨询！非工作时间请联系手机：15800366075
2、如何购买讲座包月
1、 讲座资费标准：http://www.chinalecture.com/usercenter/fee.aspx
2、 神州行支付：成功登陆中国讲座网，点击神州行支付进入个人帐户充值页面。充值金额就是您购买的神州行充值卡面额，按充值平台提示输入神州行充值卡序列号、密码提交后充值成功。这时可以查看到你的帐户余额，点击余额后面的“购买套餐”选择你想包月收看的讲座包名称及购买月数，包月收看讲座。（支付说明：序列号17位、密码18位，标明能为“神州行”充值的“中国移动”发行的卡都可以支付。可支付的神州行充值卡面额只能是50、100、300、500元。）
3、 网上银行支付：成功登陆中国讲座网，点击网上银行支付进入个人帐户充值页面。1、选择充值金额（30、120、600、800、1200）网银支付确认后进入支付确认页面；2、在支付确认页面点击确认按钮，进入银行支付网关；3、在银行支付网关页面选择您的支付银行；4、输入您的银行帐号和密码；5、完成充值；6、查看帐户余额，点击余额后面的“购买套餐”包月收看讲座。如果您是快钱用户也可以用同样的方法充值包月。
4、 支付宝支付：支付宝用户可选择此支付方式，充值方法同上。
5、 声讯电话支付：成功登陆中国讲座网，点击声讯电话支付进入个人帐户充值页面。1、充值流程：选择充值金额 → 确认充值信息 → 填写[支付电话号码] → 按照页面提示，用支付电话，拨打指定电话确认付费 →页面提示充值成功。2、开通范围：目前仅限上海、广东、广西、福建、浙江、重庆、辽宁、山东、河南的固定电话或小灵通用户使用该项业务。3、客户服务：如果您无法支付，请拨打上海凯翼悌客户服务电话021-62472426转105咨询。如果页面提示充值已成功，但账号中未获得相应数额的充值，请与中国讲座网联系咨询。4、本业务由中国讲座网和上海凯翼悌合作推出，业务品牌为eBilling电话支付。
6、 银行转帐支付：用户可在汇款后把您的用户名、讲座包名称、汇款金额、汇款时间及汇到我们哪个银行账户通过MSN：chinalecture@hotmail.com QQ:494429808或直接拨打客服电话：021-58872769转18通知我们。
7、 邮政汇款支付：用户请在汇款单上注明您的用户名、Email地址及所包讲座包名称。
8、 手机短信支付：（目前仅联通用户可以短信包月）成功登陆中国讲座网，点击手机短信支付进入个人帐户充值页面。1、用户选择充值金额，输入联通手机号，点击“确认”后，跳转到联通手机支付页面；2、输入图形验证码之后，手机会收到一条确认短信，回复后支付成功，并收到支付成功的回执短信；3、查看帐户余额，点击余额后面的“购买套餐”包月收看讲座。4、联通每个月会自动扣取手机包月金额充值到你在中国讲座网的注册帐户内。如需退订请发送0000到10655556。
9、 购买讲座卡：成功登陆中国讲座网，点击购买讲座卡进入网上订购讲座卡页面，按照要求正确填写信息。（注：目前仅上海地区可货到付款。购买面值100元以下的讲座卡，配送费用人民币10元；购买面值达到100元的讲座卡，免配送费用。）
3、如何使用讲座卡充值包月
1、 成功登陆中国讲座网
2、 在用户专区中点击个人帐户充值
3、 选择讲座卡充值（注意选择讲座卡充值、讲座金卡、一周体验卡）
4、 讲座金卡及一周体验卡充值直接输入讲座卡充值密码和验证码即可包对应价值期限的讲座包。
5、 讲座卡充值，输入充值密码及验证码充值后，需点击“购买套餐”按钮，进入新的页面选择所购套餐名称及购买月数，支付确认后方可获取所购套餐收看权限。
特别强调：输入充值密码及验证码充值后并没不代表包月成功，此时还不能收看收费讲座，而仅是把讲座卡所拥有的金额保存在你的个人账户内，必须购买套餐后才能有收看权限。帐户余额可供自己随意分配。比如购买120元的年卡，你可以用来包一年的基本包，当然也可以包30元的前沿讲座，剩下的90元余额以后购买其他套餐！
4、为什么播放时提示我需要进行安全组件升级？
DRM（Data Rights Management）可以翻译为数字内容版权加密保护技术。为了保护版权者的利益，我们在分发讲座视频的时候给其加密了。如果您的DRM安全组件版本过低，当收看中国讲座网加密讲座时，系统会自动提示升级DRM安全组件，一般第一次升级可能会稍等待一会时间，如果超过2分钟没反应，请按“停止” 符号，再按“播放”符号。一般2－3次以内可升级成功。也可以点击 MS安全组件升级。一旦用户升级后，以后就不用再升级。
注意事项：
1、如果没有升级drm组件是不能观看受保护的讲座内容的。
2、升级drm组件时，请临时关掉计算机的个人防火墙，因为防火墙设置不当可能阻挡升级需要的信息。
3、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“安全” 设置选项内的安全级别设置为“默认级别” 即安全级为中 。
4、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“隐私” 设置选项内的设置为“默认级别” 。
5、个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能升级，此时你可尝试点击 ie的“工具”－－“windows update” －－看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理。
6、网吧用户如不能正常升级，可能是网吧设置为普通用户，没有管理权限，请找网吧管理员处理。
5、点击播放出现准备就绪
一般情况为DRM组件问题，可以下载DRM修复客户端进行修复后重新升级MS安全组件升级。还不能收看就请点击 频测试链，检查是否播放器有问题，依照提示进行修复即可！
6、编码解码器问题解决方法！
http://download.microsoft.com/download/a/0/3/a0398036-25b9-410c-b371-c59957c1b0f4/WM9Codecs.exe（下载连接）