| 日期：2005-11-20
阅读人数：
1028人 |
上一次拍桌子已经是几年前的事情了。在一个项目审查会议上，我自己也没有想到就拍了桌子。茶杯盖从茶杯上弹跳起来，在空中做了一个360度空翻，叮叮当当地落在桌子上。杯子里的茶水也飞溅出来，散落在杯子周围。
房间里的十几个人都愣住了，我自己也大吃了一惊。空气仿佛在瞬间凝固了，很多人惊愕地保持着僵硬的姿势。
几年以后，在过去同事的聚会上，还有人提起那次发怒。真是对不起，肯定是对他们的神经造成了某种程度的伤害。
随着年龄的增长，我渐渐发现原来怒不可遏的事情也没有什么大不了的，这脾气不知怎么地就发不起来。
我不知道是自己成熟了，还是变老了。
这一次拍桌子拍错了地方，一掌拍在了我的笔记本键盘之上。手起掌落，键盘的中间立刻凹陷了下去，四周的字母像中国古代建筑的飞檐一样高高地翘了起来。那情形犹如周星驰功夫里面最后一个镜头，五个指印清晰可见。
同事又被吓着了，怎么回事？
我轻轻地说：“短信。”
我的Sony笔记本拒绝工作，并且将两年多来我的创业文档扣为人质，六百多封Email成为死档。
有三种情况可以使人心烦意乱，陷入巨大的情绪漩涡当中。第一是亲人亡故，第二是爱人离婚，第三是电脑瘫痪。
我突然明白了许多年前在我做外贸的时候，一位意大利客户说的那句话：离开电脑我都不知道怎样工作了。
第二天早上，我抛下所有的工作，赶到Sony上海维修中心，这里素雅整洁的环境让我稍稍感到一丝慰籍，客服人员彬彬有礼训练有素的接待让我大为感动。他们把电脑留下，让我四天后来取。
离开维修中心，在赶往地铁的路上，我的右手手指不由自主地数来数去，一天、两天、三天、四天，我一边走一边盘算着这几天的工作安排。
四天很快就过去了，对于一个创业者而言，四天有时像一天那么快，有时像一年那么长。
我拨通了他们的热线电话，从声音上判断是一位阿姨。报上维修号码，被告知正在等零件，时间不能确定。
一周过去了，报上维修号码，正在等。
8天过去了，正在等，不过我可以帮你接通技术人员的电话，但是无人接听。
9天过去了，正在等，请帮我接通技术人员的电话，但是他休假了。
10天过去了，正在等。
无奈之下，我拨通了Sony的800电话进行投诉。姓名？机型？维修号码？谢谢胡先生的来电，我们会处理的，彬彬有礼，训练有素！
我又拨通了800电话，正在处理中，请等候，彬彬有礼，训练有素！
两个星期后，我从伟大的Sony公司的上海维修中心取回了我的VAIO电脑。取回了原封未动的电脑，我的电脑在上海维修中心睡了两个星期的大觉。
我想把电脑砸在彬彬有礼，训练有素的客服人员的脸上，但是我知道他们和我一样无辜。我想把电脑在整洁素雅的维修中心当众砸个稀巴烂，但是只能被当作笑料。
我突然深深地理解了一位浙江老板当年砸烂奔驰车的心情了。
走在去地铁的路上，我想我的公司不管是10个人，100个人，还是1000个人，10000个人，再也不会有客服人员这样的职位了，客服人员在中国讲座网就像史前的恐龙一样彻底的消失了。
我要让我的技术人员直接面对客户，直接感受到来自客户的愤怒和压力。
至于Sony公司，中国讲座网将不会，永远不会再购买任何一件Sony公司的产品。我正在考虑将我的Sony照相机砸掉，从办公室的窗户里扔到大街上。
如果谁胆敢用Sony的相机给我拍照，我就当众把他的相机砸烂。
上海体育馆地铁站入口处，有一对夫妻在卖天津特产驴打滚。我走进了地铁，又忍不住掉头回来买了三个。
我的心情实在糟糕透了，赌气坐在地铁入口处不锈钢的栏杆之上，气哼哼地吃我的驴打滚。
小的时候大人说，生气的时候不能吃粘的东西。我又气又饿，8两驴打滚被我几口就吞了下去。
吃完了感觉心情似乎轻松了许多，看来吃东西和逛大街都是一种排解郁闷的方法。
申请上海大学生创业基金的日子一天天的逼近，我的商业计划书等许多资料都在电脑里拿不出来。
中国讲座网创始人：胡安军
www.chinalecture.com
johnhu@chinalecture.com
(转载请注明出处)
|
|
|
|