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主题：
市场营销管理(二)《客户关系管理》 (高级工商管理课程)
主讲：
托尼.霍普
时间：
2006-11-04
地点：
北京
语言：
中文/英文
长度：
60分钟
类型：
价格：
30元/月（高级工商管理课程）
权限：
观看：
下载：
注意：
视频文件已加密，一周内有效。
统计：
托尼.霍普 欧洲商业管理学院教授。财务管理权威。也是多家跨国公司如摩托罗拉公司，可口可乐公司，英国电信公司的管理培训顾问。
*顾客满意度与企业获益的关系 *顾客忠实度与赢利性 *如何将客户关系变成赢利关系 *案例分析：顾客赢利的系统性方法 *案例分析：分销渠道赢利性的差异
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