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在陈东升的带领下，泰康人寿成为寿险行业内业务增长最快的公司，连续三年年增长率超过100%。截至2002年底，公司全年保费收入突破65亿元，是2001年全年保费总收入的3.8倍。与此同时，人才、信息技术、客户服务等五大工程的实施，全国性销售网络的建设完成，以及增资扩股等工作的顺利实现，更为泰康人寿的百年基业奠定坚实基础。
2002年，陈东升在业内首倡工薪白领人群的现代生活观、家庭价值观，提出寿险就是通过对未来风险的规避，帮助人们“实现健康、幸福、美满新生活”的崭新理念。以此理念为先导，泰康人寿在全国范围内推广以“爱家行动”为代表的家庭保障计划，将传统的1对1的营销模式变为一张保单保全家的对整个家庭的保障，该保障计划充分考虑到不同家庭的保障、教育、大病、理财、养老等需求，提供数种组合套餐以供选择，在服务品种和营销模式上实现全面创新。
同时，四位一体的全新服务模式-“新生活广场”将门店、服务电话、网络服务、现场员工服务有机整合，实现现实与虚拟相结合互动式综合服务，在业内产生深远影响。
泰康人寿首创的“新契约客户百分百电话回访”服务------对每一个投保人的关爱和负责的服务如今已经成为寿险业界的标准。
作为极具个人魅力的企业管理者，陈东升正在以他广阔的全球化视野、开放创新的精神和稳健扎实的工作作风实现其创建受市场青睐、具亲和力的专业化企业的理想。
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