袁岳 美国哈佛大学肯尼迪政府学院MPA，北京大学社会学博士，清华大学等6家著名高校授课导师，现任零点研究咨询集团董事长兼总裁，中国市场研究业协会副会长兼公共关系委员会主任委员，北京咨询业协会副理事长，世界专业研究人员协会(ESOMAR)中国代表等职。主要著作有Ⅸ中国这边美国那边》、《民意调查理论与实践》、《绝配》、《体验哈佛》、《市场调查手册》、《观察中国》、Ⅸ零点调查》等。

我们现在一般的市场调查方法是所谓的通用型市场调查方法，但如今社会群体是朝多元化的方向发展，社会分层也多元化了，各个社会群体的生活模式、跟人们的交往方式、对话方式、语言表达方式发生很大变化。这种情形下，通用型的市场调查方法对某些产品、某些社会群体是可行的，但是在更大的社会群体中，尤其是我们试图要开发出一些独特的营销策略的时候，它是无能为力的。这就需要对特殊群体的研究，我们已经做过对于乞丐的研究，对性工作者和她们的顾客的研究；有些群体可能没有那么特殊，比如干部群体有很特殊的消费文化，因为他们获得消费品的方式、选择模式和普通消费者很不一样。我们未来所提供的营销策略或者有效实施的营销策略不是题板似的营销策略，实际上是我们对整个社会群体中间每个细分群体有了非常清晰、明确的认识之后形成的组合策略或者说整合策略，而不是简单的单一策略。

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