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主题：
服务用嘴不如用心(3) (前沿讲座)
主讲：
姜岚昕
时间：
2006-03-01
地点：
北京
语言：
中文
长度：
30分钟
类型：
价格：
30元/月（前沿讲座）
权限：
观看：
下载：
注意：
视频文件已加密，一周内有效。
统计：
姜岚昕,世华企业管理咨询有限公司创办人；香港中领国际经贸学院首席导师；被誉为亚洲“疯狂演讲”开创人、“神奇行销”教练。 2004年被评为中国培训业十大坐标人物。
·目录 第一章 优秀的服务人员应该具备的五大特质 第二章 做好客户服务的八大好处 第三章 全面提升服务品质的八大观念 第四章 用心服务客户循环图 第五章 降低客房抱怨、投诉的八大策略 第六章 处理客户投诉的五大观念和八大步骤 第七章 如何永远赢得客户的心
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