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讲座主题: 让快餐“快”起来
讲 座 人: 蒋建平

 

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likun 丽华快餐并不象蒋见平说的那样,我算是丽华的老客户了,他们在网上,电视上承诺半小时送达,半小时之后不收分文,可是他们却不这样做,他们经常迟到,而且10次有8次菜圃对不上,就拿今天来说吧,我中午12:30订了份丽华快餐,我等了50分钟也没送过来,饿的我实在不行了,我只好打电话催单.催单之后又等了半个多小时,一直到下午两点多送餐员来了,这时我已经饿的浑身无力,但是钱照样收走了.正像蒋建平说的一样,30分钟是人们心理承受的极点,最多只能等30分钟,而今天我却等了两个小时..唉!这是怎么承诺的呢? 07-09-09
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